1. Informatii generale
Denumita in continuare SOCIETATE, SC. Iris Service Ciuc SA, cu sediul in str.Vanatorilor nr.4, Miercurea Ciuc, judetul Harghita, inregistrat la ONRC sub nr.J19/195/1991, cod unic de inregistrare RO527397.
Magazin virtual SITE https://irislemn.ro/webshop
1.1 Folosirea acestui Site (inclusiv vizitarea acestuia - regulata, ocazionala sau izolata - crearea unui Cont, efectuarea de achizitii prin intermediul sau) implica aderarea utilizatorului sau clientului la prezentele termeni si conditii in afara de cazul in care continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate.
1.2 Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Societate pe Site vor sta la baza Contractului si stabileste termenii si conditiile de utilizare ai siteului/continutului/serviciului de catre utilizator sau client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre Societate si acesta.
1.3 Accesul la serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului https://irislemn.ro/webshop
1.4 Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul sau Utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Societatea isi deruleaza operatiunile comerciale.
1.5 Prin folosirea siteului/continutului/serviciului, Utilizatorul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse siteului, continutului, serviciului, Societatii sau oricarui tert cu care Societatea are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
Notiuni si Definitii Generale
SITE – irislemn.ro/webshop
CONTINUT – toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui calculator, tablet, mobil..etc
- continutul oricarui buletin informativ sau e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre Societate, prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
SERVICIU – serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITEULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice.
UTILIZATOR – Persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare (electronic etc) sau in baza unui acord de utilizare, fara a necesita un cont.
CONT – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur UTILIZATOR accesul la zone restrictionate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
CLIENT – Persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la CONTINUT si SERVICIU, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare intre SOCIETATE si acesta, sau persoana fizica sau juridica care beneficiaza de pe urma produselor si/sau serviciilor oferite si achizitionate de catre acesta prin folosirea SERVICIULUI
DOCUMENT – de exemplu, prezentul Termeni si Conditii
BULETIN INFORMATIV / NEWSLETTER – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre SOCIETATE intro anumita perioada, fara nici un angajament din partea Societatii, cu referire la informatiile continute de acesta.
TRANZACTIE – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre SOCIETATE, catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat, indiferent de modalitatea de livrare
CONTRACT la distanta – conform definitiei cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.a.
COMANDA – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator
COS – sectiune care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri sau Servicii
BUNURI SI SERVICII – orice produs sau serviciu listat pe Site
SPECIFICATII – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
2. Continutul Site-ului, drepturi de proprietate
2.1 Continutul, astfel cum este definit in preambu, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, simboluri comerciale, reprezentari stilizate, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea intelectuala a Societatii, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect.
2.2 Clientului sau Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Societate, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Societatii asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Societatii.
2.3 Nici un continut transmis catre Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Societatii si/sau al angajatului Societatii care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
2.4 Utilizatorul sau Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, orice utilizari in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de Acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.
3. Informatii de contact
3.1 Adresa de corespondenta, str.Vanatorilor, nr.4, 530144, Miercurea Ciuc, jud Harghita,
linia de asistenta telefonica/numar de telefon: 0730 069 256,
adresa de e-mail: aberenyi@irislemn.ro,
sau prin formularul de contact https://irislemn.ro/webshop/ro/contact.
3.2 Prin utilizarea formularului de contact sau al Contului client pe site, Utilizatorul sau Clientul permite Societatii sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloace electronice.
3.3 Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea Societatii de a contacta Utilizatorul sau Clientul.
3.4 Societatea isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).Exceptie fac solicitarile/notificarile privind Protectia datelor cu caracter personal.
4 Comanda online
4.1 Clientul sau Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate. Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Produsului.
4.2 Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.
4.3 Prin finalizarea Comenzii, Clientul sau Utilizatorul consimte ca Societatea poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil, agreat, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
4.4 Societatea poate denunta automat comanda efectuata de catre Client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:
-neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online,
-invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Societate, in cazul platii online,
-datele furnizate de catre Client sau Utilizator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.
5. Returnari.
5.1 Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile, de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
5.2 Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, prin formularul de contact, e-mail, sau telefonic, inregistrand o cerere de retur.
5.3 Societatea va rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
5.4 Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa STR. VANATORILOR 4 Cod 530144, Miercurea-Ciuc, Harghita, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
5.5 Costul direct al returnarii produselor va fi suportat de client sau Utilizator.Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
6 Confidentialitate.
6.1 Societatea respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor si se angajaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clienţii sai, precum si în scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului.
6.2 Nu incurajam SPAM-ul, nu furnizam datele dumneavoastra de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vindem, nu oferim, nu facem schimb de adrese de e-mail, nu divulgam adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile site-ului, fără acordul dumneavoastra explicit.
7. Garantii
7.1. Toate Bunurile comercializate de catre Societate beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi in ambalajele originale.
7.2 Toate informațiile specifice suplimentare, cu privire la garanția Produselor, inclusiv, dar fără a se limita la, termenele și condițiile de exercitare, se regăsesc în Certificatul de garanție, al fiecarei produs.
8. Prelucrarea datelor cu caracter personal
8.1. va rugam sa parcurgeti, Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, https://irislemn.ro/webshop/ro/content/7-gdpr care face parte din prezentul Document.
9. Politica de utilizare Cookie-uri
9.1 Va rugam sa parcurgeti, Politica de utilizare Cookie-uri, care face parte din prezentul Document.
10. Forta Majora
10.1 Exceptand cazurile in care nu este prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat conform prezentului regulament, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
10.2 Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
11. Litigii
11.1 Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Client sau Utilizator se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
12. Dispozitii finale
12.1 Societatea isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul si/sau orice continut fara notificare prealabila a Utilizatorului sau Clientului.
12.2 Societatea nu este responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.